Puisque votre pharmacien(ne) doit vous donner les renseignements nécessaires sur la prise de votre médicament afin d’assurer un traitement optimal et sécuritaire, il n’est pas possible de récupérer votre toute nouvelle ordonnance aux casiers. Vous pourrez le faire uniquement lors du prochain renouvellement.

Les ordonnances qui nécessitent des conditions de conservation particulières (par exemple si elles doivent être réfrigérées) ne peuvent pas être récupérées aux casiers libre-service. Si votre ordonnance n’est pas éligible au service de récupération en casiers libre-service, il ne vous sera tout simplement pas possible de sélectionner cette option au moment de votre renouvellement.

S’il n’y a pas de casier disponible au moment de votre renouvellement, vous serez avisé(e) via le même mode de communication choisi pour recevoir votre code unique (par messagerie texte ou par courriel). Advenant cette situation, votre commande vous attendra au comptoir des ordonnances.

Lorsque vous recevrez votre code unique à entrer au casier libre-service de votre pharmacie, vous recevrez également la date d’expiration de celui-ci.

Vous devez activer votre Dossier Santé pour profiter de tous ses avantages, incluant les casiers libre-service.