(Édition octobre 2023)

Modalités générales

Coupons-rabais de fournisseurs, de fabricants et coupons émis par Le Groupe Jean Coutu (PJC) Inc.

1. Nous acceptons les coupons de fournisseurs, les coupons de fabricants ainsi que tous les coupons émis par le Groupe Jean Coutu (circulaires, journaux, revues et site internet jeancoutu.com) et par divers site Internet.
2. Pour être accepté dans une succursale PJC, un coupon doit :
   • être remis et utilisé en conformité avec les modalités d’utilisation indiquées sur le coupon;
   • être présenté lors de l’achat du produit visé par le coupon et correspondre à la quantité de produits achetés. Un client peut présenter autant de coupons d’un produit que le nombre de ce produit qu’il achète. La PJC se réserve cependant le droit de limiter le nombre d’articles annoncés qu’un client peut obtenir si une limite par client est déjà mentionnée sur ce produit;
   • être clair et facilement lisible, sans aucun signe d’altération ou de modification;
   • être imprimé en couleur ou en noir & blanc et rédigé en français, en anglais ou être bilingue;
   • identifier clairement la nature de l’offre, les modalités applicables et les exclusions, le cas échéant. Il peut s’agir :

     → d’une réduction en $ de la valeur du produit : cette valeur ne peut excéder 10 $ sans autorisation d’un responsable de la PJC qui a la discrétion de refuser le coupon;

     → d’un article gratuit avec achat ou sans achat (les coupons Internet donnant droit à une gratuité sans achat ne sont pas acceptés à l’exception des coupons numérisables émis par Jean Coutu qui doivent être acceptés);

   • comporter un code à barres lisible ou un code de coupon;
   • une adresse de remboursement canadienne valide (sauf pour les coupons Jean Coutu) comme C.P. 128 Longueuil (Québec), C.P. 1600, Pickering, (Ontario) et C.P. 3000, Saint-Jean (Nouveau-Brunswick).
   • avoir une date de péremption valide.
3. Un client peut appliquer un coupon manufacturier sur le prix réduit d’un article annoncé dans la circulaire Jean Coutu ou sur le prix réduit d’une promotion locale. Il peut même utiliser en même temps un second coupon issu par le Groupe Jean Coutu (numérisable à la caisse) sur le même article à moins d’une indication contraire mentionnée dans les modalités de l’un ou l’autre des coupons.
4. Dans le cas d’une promotion de type « Second article gratuit à l’achat du premier » (BOGO), un client peut également présenter un coupon de fabricant (de type « réduction en $ de la valeur du produit »), à moins d’une indication contraire indiquée dans les modalités du coupon.
5. Si la valeur d’un coupon excède le prix du produit, cette valeur devra être réduite au prix de vente du produit. La différence de prix ne sera pas remise au client.
6. Dans le cas d’un retour de produit acheté avec un coupon, le client sera remboursé sur le montant réellement payé, donc excluant la valeur du coupon. Le coupon ne sera pas remis au client.
7. Au Québec, les coupons applicables sur des médicaments ne sont pas acceptés, car aucun coupon s’appliquant à un médicament (au sens de la Loi sur la pharmacie) ne peut être légalement accepté dans une pharmacie.

Coupons Internet

1. Nous acceptons les coupons Internet (il s’agit de coupons imprimés par les clients à partir d’un site Web autre que www.jeancoutu.com et qui n’ont donc aucune impression à l’endos). En plus des conditions d’acceptations générales,  ils doivent :
   • Comporter une photo du produit et un seul code UPC et code à barres lisible et numérisable.
   • Porter la mention « Coupon Internet » ou identifier la compagnie émettrice.
   • Avoir une date de péremption valide qui ne peut excéder de plus de 6 mois la date du jour.

   Note : Les coupons Internet donnant droit à une gratuité sans achat ne sont pas acceptés à l’exception des coupons numérisables émis par Jean Coutu qui doivent être acceptés.

   Attention :          

   • À moins d’une indication contraire, les photocopies des coupons internet sont acceptées
   • Les coupons-rabais commandés par Internet, mais qui sont livrés par la poste (save.ca, websaver.ca ou autres), ne sont pas considérés comme étant des « coupons Internet », mais sont plutôt des coupons de fournisseurs ou des coupons de fabricants et ils doivent être traités comme tel.

Coupons provenant d’appareils mobiles

1. De façon générale, les coupons électroniques générés et présentés par un appareil mobile (iPod, iPhone et autres appareils de ce type) ne sont pas acceptés pour le moment.

   Par contre, afin de moderniser nos procédures et de limiter l’impression des coupons, le Groupe Jean Coutu a décidé d’offrir la possibilité aux clients en succursale de présenter l’offre directement à partir de leur téléphone intelligent (BlackBerry, iPhone et autres) ce qui permettra une économie de papier et une rapidité d’utilisation pour le client.  Cette politique s’applique uniquement aux coupons provenant de Jean Coutu et transmis par communication électronique (courriel).

Coupons de compétiteurs

1. Les coupons d’autres détaillants et compétiteurs ne sont pas acceptés.

Politique d’ajustement de prix

1. Nous n’avons aucune politique nationale d’ajustement du prix (price matching) lorsqu’un produit est annoncé à un prix moindre chez un autre détaillant.